Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция действует с 1 января 2026 года · Город Санкт-Петербург
1Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, обработки, передачи и защиты персональной информации пользователей сервиса OxyWidget (далее — «Сервис», «Оператор»), доступного в сети Интернет по адресу https://siderus.agency/ru/webapps/chat/.
1.2. Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях во время использования ими сайта, личного кабинета или установленного на сторонних сайтах виджета онлайн-чата.
1.3. Регистрация в Сервисе, отправка данных через форму обратной связи или виджет означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
2Состав и категории собираемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие категории данных:
- Данные клиентов Сервиса (администраторов сайтов): имя, фамилия, адрес электронной почты (email), пароль в зашифрованном виде, адрес сайта, данные о выбранном тарифе и платежах.
- Данные посетителей сайтов с установленным виджетом: имя (если указано при обращении), контактный номер телефона, email, текст сообщений в диалоге, отправленные файлы.
- Технические и аналитические данные: IP-адрес, файлы cookie (cookies), тип и версия браузера, тип устройства и операционной системы, источник перехода (UTM-метки, реферер), глубина и длительность визита.
3Цели обработки персональных данных
Сбор и обработка персональных данных осуществляются исключительно в следующих целях:
4Защита и безопасность информации
4.1. Оператор принимает все необходимые организационные, технические и криптографические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.2. Передача данных между браузером и серверами Сервиса осуществляется по защищенному протоколу SSL/TLS с 256-битным шифрованием. Пароли пользователей сохраняются исключительно в виде криптографических хешей (bcrypt).
4.3. Базы данных размещаются на отказоустойчивых серверах с регулярным созданием резервных копий и строгим разграничением прав доступа обслуживающего персонала.
5Использование файлов Cookie и аналитики
5.1. Для сохранения сессии пользователя, авторизации в кабинете и сохранения истории диалога виджета Сервис использует файлы cookie и локальное хранилище браузера (localStorage).
5.2. Пользователь вправе в любой момент отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить работоспособность отдельных функций личного кабинета и виджета.
6Права субъекта персональных данных и отзыв согласия
6.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или полного уничтожения.
6.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных в любой момент путём направления письменного обращения на адрес электронной почты:support@siderus.agency с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6.3. Запрос рассматривается Оператором в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения, после чего все персональные данные подлежат удалению из активных баз данных Сервиса.
7. Контактные данные Оператора
Сервис: OxyWidget (Siderus Agency)
Адрес для обращений по вопросам ПДн: support@siderus.agency
Служба поддержки: Telegram @siderus_support